Support & Services
Un accompagnement complet, de l’étude à l’exploitation
De la première étude de rentabilité à la maintenance quotidienne, nous maîtrisons toute la chaîne de valeur. Un interlocuteur unique, de bout en bout — rien n’est sous-traité.
À vos côtés
Nos engagements
Installation rapide
Un déploiement calibré selon votre projet et votre solution, en 1 à 5 semaines.
Un SAV qui connaît votre installation
Votre interlocuteur suit votre projet de bout en bout : pas de transfert, pas de numéro générique.
Une solution
connectée
Suivi en temps réel et intégration native à vos outils e-commerce et logistiques.
Ouidrop Access
Pilotez votre activité
en temps réel
Depuis OUIDROP Access, vous suivez en temps réel l’activité de votre Dropper : commandes en cours, heures d’affluence, courbes de température.
Les étapes clés
Votre projet, étape par étape
1.
Étude de rentabilité
Volumes, panier moyen, emprise au sol, flux logistiques : nous étudions votre situation et vous disons précisément ce que le retrait autonome peut vous apporter, chiffres à l’appui.
2.
Configuration
Choix du produit, dimensionnement, casiers, emplacement : nous configurons votre solution avec vous et accompagnons son implantation.
3.
Connexions IT
Connexion native à vos systèmes e-commerce et logistiques existants.
4.
Installation
Déploiement clé en main, en intérieur comme en extérieur. Vos équipes n’ont rien à gérer.
5.
Formation & mise
en service
Vos équipes sont opérationnelles dès J+1.
6.
Maintenance
Contrat 5 ans pièces et main-d’œuvre comprises, disponibilité 24/7, deux visites préventives par an.
Nos équipes en action
Maintenance
Une maintenance qui
garantit la continuité
de votre service
Supervision à distance, réseau de techniciens partout en France, support réactif : votre installation reste fiable, opérationnelle et sous contrôle en continu.
Support
24/7
MTTR moyen
5 min
Techniciens partout en
France
98 %
d’incidents résolus à distance
2
visites préventives/an
F.A.Q.
Vos questions sur le déploiement et le service
Contactez-Nous
Vous avez un projet ?
Une question sur nos solutions, un projet de point de retrait autonome, une demande technique ou presse ?
Dites-nous en quelques mots ce dont vous avez besoin : nous revenons vers vous rapidement.
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